Helpdeskmedewerker

Digi Consult is een snelgroeiende onderneming met ambitie. We zijn marktleider in digitale document-en workflowoplossingen, printing en interactieve touchscreens. We zijn op zoek naar een enthousiast teamlid die ons backoffice wil vervullen! Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt bij technische klantenvragen.

• Je assisteert en begeleidt klanten telefonisch en verwijst hen indien nodig door aan het servicebureau bij ernstige storingen.
• Je staat in voor de planning van interventies, opleidingen en het jaarlijks onderhoud van de toestellen en communiceert hierover op een professionele en duidelijke manier met de klant en onze technische dienst. Daarnaast maak je werkbonnen aan en volg je de uitvoering van de interventies zorgvuldig op. Wanneer de klacht niet meteen kon verholpen worden, plan je vliegensvlug een nieuwe actie in.
• Verder ben je verantwoordlijk voor het beheren van de stock en bied je ook ondersteuning waar nodig aan onze technische medewerkers. Het klaarzetten van het nodige materiaal of een handje toesteken bij de installatie van een apparaat is voor jou geen enkel probleem. Wanneer de zaakvoerder of sales director jouw assistentie nodig heeft bij een administratieve taak of een document opvraagt maak je er meteen werk van.

• Je beschikt minimaal over een diploma hoger middelbaar of gelijkwaardig door ervaring en hebt al een eerste werkervaring achter de rug in een dienstverlenend commercieel bedrijf, waarvan je een goede referentie kreeg.
• Klantencontact is voor jou een absolute must! Je bent sociaal, kan actief luisteren en kan oplossingsgericht denken.
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk en beschikt over een basiskennis van het Frans.
• Het Office-pakket kent voor jou geen geheimen. Draaitabellen maken, rapporteren, bestellingen en levertermijnen opvolgen is voor jou ‘a piece of cake’.
• Je kan zorgvuldig werken, bent voldoende stressbestendig en laat het niet na om initiatief te tonen. Eénmaal je de kneepjes van het vak beheerst bieden we je ook alle kansen aan om door te groeien.

Maar bovenal ben je een gemotiveerde teamplayer waarop we steeds kunnen rekenen en die staat te springen om deel uit te maken van het hechte Digi Consult team.

• Je komt terecht in een sterkgroeiend bedrijf met enorm veel potentieel.
• Je mag rekenen op een voltijdse job met een mooi verloningspakket volgens je kennis en ervaring.
• Je krijgt heel wat verantwoordelijkheden en de mogelijkheid om je volledig te ontplooien in je functie.
• Je krijgt een interne opleiding en leert werken met DCM (is bedrijfsspecifiek voor contractbeheer)